餐馆闭店后老板主动退还顾客会员费 诚信之举获赞

9月22日晚9点多，咸宁市民吴女士在微信朋友圈感慨：“这年头，老板还能一个一个打电话通知退款，‘受宠若惊’呀，希望老板发大财！”引发关注和热议。吴女士提到的老板是咸宁城区书台街粤来粤好煲仔饭清华城店店主。近期，他经营的一家快餐店因租期将至关闭后，主动联系400多名顾客退还会员账户余额。

当晚，吴女士收到陌生未接电话，回拨后得知是店主联系她退费。“老板说店要搬，暂未确定新店地址。加微信后，把我会员剩下的90元退了。”吴女士表示，这家店物美价廉，同事经常组队去吃，以后会继续支持老板的新店。

9月26日下午，记者来到粤来粤好煲仔饭清华城店，发现店门紧闭。店门口张贴着一张告示，内容是店铺搬迁公告，提醒充值会员还有余额的顾客联系店主退还剩余金额。

记者电话联系上店主张勇。他表示自己是咸宁本地人，今年44岁，在当地从事餐饮行业20年，最鼎盛时曾开了13家餐饮店。位于书台街的粤来粤好煲仔饭店去年8月开业，租期至今年9月30日，他提前于9月22日闭店，并着手联系会员退费。

“会员卡里的钱是顾客对我的信任，不是我的，我即使是亏本，也必须把这些钱退给顾客。”张勇说，该店会员最高充值300元，闭店时，478名会员账户剩余总额10901.31元，单个会员余额从几元到一两百元不等。截至目前，他已经退还了七八千元。

张勇介绍，以前曾在咸宁万达广场开过一家餐饮店。闭店的时候，他也是一一打电话将会员余额退还给顾客。

张勇的主动退款收获一片好评，有顾客表示“开新店一定发个消息，我们全家去捧场”，也有顾客称赞“你是我见过的最有良心的老板”，甚至有顾客表示“不用退了”，以后会多支持他的生意。

面对顾客询问新店地址，张勇只是道谢，或说“到时发朋友圈”。事实上，他还独立或合伙经营着6家快餐店（3家在咸宁城区），但他坦言：“这几家店和煲仔饭是不同品类，我就想把钱退给大家，不想借这事引流。”

“说实话，（退还会员款）这种事情是理所当然、应当本分的！”张勇说。