景德镇有个卖鸡排的摊主,最近火得离谱。
不是因为味道多惊艳,也不是营销多花哨,而是因为他卖鸡排的样子,像极了我们一直想遇见的“理想陌生人”。
他坚持四点半后不接散客,专赶着去学校门口等学生放学;学生来买,一律便宜一块钱。鸡排炸得不够脆?不卖。袋子封得太紧?重装。鸡排掉桌上?直接免单。网友说,他卖的不是鸡排,是“我懂你”的温柔。
他没开直播,不搞打卡套餐,连摊位名字都没有。但每天下午四点,学生结伴而来,路人驻足排队,有人专程从外地赶来,只为吃一口“被认真对待”的感觉。
在这个扫码付款连眼神交流都省掉的时代,他一边翻着油锅,一边笑着问:“今天考试难不难?”——像极了谁家楼下那个记得你口味的叔叔。
他甚至会自嘲:“油温还没到,再等三十秒,不然我不会原谅我自己。”
这句话被做成表情包,在打工人朋友圈刷屏。我们笑,是因为太久没人对一件小事这么较真了。
他不收迟到顾客的“违约金”,只是玩笑般说“罚你一块钱”,结果对方笑着多付了五块。买卖成了互动,交易成了默契。原来人与人之间,真的可以不靠算法推荐,也能产生温度。
有人说他傻,便宜学生、鸡排掉桌就免单,哪有这么做生意的?
可你看,他的摊前人越排越长。家人全来帮忙,连口罩都按网友建议戴上了。
不是生意难做,是大多数人忘了:小本生意的护城河,从来不是低价或噱头,而是让顾客觉得“我在你眼里是个人”。
他没讲过一句“用户体验”,却上了一堂全民公开课:
所谓情绪价值,不过是把每个人,都当熟人对待。
如果你也在城市里奔波得麻木了,不妨去试试这样的小摊。
或者,下次点外卖时,给那个风雨里送餐的人,回一句“谢谢,路上小心”。
温暖从来不是大人物的事。它藏在一句“炸到位才出手”的执拗里,也活在你我愿意多说的一句话里。



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