同样遭遇弹窗广告并被“免密支付”扣款的还有小岛的母亲。今年8月,其母亲使用畅听APP时,频繁遭遇弹窗广告。一次误触广告后,系统迅速下载了一款手机小游戏,声称“做任务即可提现”。游戏界面随即跳转至支付平台免密支付,直接扣款197.4元。
袁明的母亲也遭遇类似情况,她的支付平台账户在今年4月到7月多次被扣款:仅4月,一项名为“老年大学学费”的消费就在一分钟内连续扣款4次,每笔868元,合计3472元。后又陆续产生多笔相同名目的扣款,总计13笔、11584元。其母亲表示,“还以为是抢红包,一点就扣钱了。”此外,她在使用短视频平台时,还因点击“短剧解锁”“关注公众号”等按钮,发生了5笔“幽灵扣款”,这些交易均无APP、无记录、无收款方名称,合计661.87元。
王先生的父亲被某短视频平台上“走路赚钱”的广告吸引,随后根据引导下载了“妙映软件”,被扣款798元。尽管商家提供了售后电话,但连续多日拨打均无人接听,始终无法联系到对方。茄子的父亲的支付账户近期出现4笔去向不明的扣款,每笔约150元,没有找到任何相关订单。
全额退款与申诉无门之间,一套有效的沟通话术或成破局关键。小岛的母亲发现账户被莫名扣款后,第一时间联系小岛帮忙申请退款,却陷入了求助无门的困境。历经与支付平台、市场监管部门的多轮沟通,茄子为父亲挽回了损失。结合父亲的模糊回忆与支付记录,锁定了查看短剧时的扣费陷阱,最终追回三笔款项。而那些未能退款的商户,页面显示着“经营异常”。



还没有评论,来说两句吧...